Discussion de forum
[Résolu] Panne internet, armoire fibre ouverte, pas de rappel du support
Petite histoire, ce jour 10h30, perte de connexion internet.
Box allumée, mais boitier fibre rouge: pas de détection de fibre/flux. Redémarrer les deux boitiers n'a rien changé.
Je vérifie donc tous les fourreaux... immeuble... va dans la rue et ô surprise: l'armoire était en position ouverte (et mal fermée) alors qu'il y avait une méteo ***********.
La porte est mal fixée, avant de la refermer je prend une photo:
J'imagine que ma fibre a du être débranchée ?
Je me connecte sur Sosh, tombe sur un opérateur/conseiller qui ne comprend absolument pas mon problème et indique que je vais être rappelé à 18-19h.
Il est 21h15, l'applet de tchat est hors service depuis 18h, je suis donc sans internet, en pleine période de télétravail. Joie.
Est- ce qu'il y a un mail pour contacter le support ? Comment faire pour demander ma réparation de ligne ?
Cdt
Mat
[EDIT : Merci de rester courtois].
3 Réponses
Le technicien vient de finir, rupture fibre coté Orange, apparemment c'est souvent que les armoires sont ouvertes/endommagées
C'est résolu !
- Julie__S
Webconseiller
Je vous remercie MatV de nous avoir fait un retour sur la Communauté suite à l'intervention du technicien pour nous confirmer que tout est rétabli.
Si vous en éprouvez le besoin, nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'un bon réveillon de la Saint Sylvestre 🎁
Julie
