Discussion de forum
[Résolu ] Résiliation Commande Suite Attente Activation Boîte Internet 7 Semaines
Bonjour,
Depuis une première commande le 13/09, avec réception de la Box le 15/09, coupure de ma ligne Free le 14/09, je suis toujours en attente d'une activation de ma ligne internet!
Celà fait 6 semaines que Sosh n'arrive pas à activer ma ligne ADSL. :VisageEnColere:
Je ne compte plus le nombre de discutions sur le tchat, pour essayer d'avoir des réponses.
Réponses qui sont toujours les mêmes d'ailleurs, mais sans expliquations sur le pourquoi de ce retard et sans être capable de me donner une date définitive.
Je suis très déçu du service fourni par Sosh, sans activation de ma ligne la semaine prochaine, je résilierais ma commande, et j'irais voir ailleurs.
Il est clair que je ne conseillerais pas Sosh, comme provider.
17 Réponses
- Bonjour Lesnox,
Sur le suivi de commande, il est indiqué « activation en cours 26/10/2018 »
Je précise qu’il s’agit d’une deuxième commande, la première a été annulée par Sosh, suite à un problème technique.- Ok dans ce cas patienter comme dit juqu’a Lundi et relancer moi si aucun conseiller n’es passer.
Bon dimanche.
Lesnox
- Re lenox,
Aucune réponse d’un conseiller et ligne adsl toujours inactive. 😡 Bonjour Musicoli
Afin de pouvoir étudier votre dossier, je Bonjour XXXX,
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
StéphanieBon, apparrement mon cas n'intéresse pas Sosh, toujours aucune nouvelles pour l'activation de ma ligne ADSL. :Visage_enerve:
Merci de me donner la procédure pour résilier ma commande, en sachant que je ne peux pas le faire via mon compte, il n'est pas actif.
Résiliation de ma commande en cours,
2 mois de perdus et on m'annonce encore qu'il faut des travaux sur ma ligne. :PasDrole:
Quand j'ai emménagé dans ce nouvel appartement courant 2017, Free a mis quelques jours à transférer ma ligne.
On va voir ce que la concurence propose.
Il est clair que je ne ferais pas une bonne publicité à Sosh.
- Bonjour Step_M,
Mp envoyé.
Merci. - C'est tout ce que vous avez à répondre à cette personne qui a attendu si longtemps?
C'est du grand n'importe quoi, je n'en reviens pas que la ligne actuelle soit coupée alors que le service n'est pas encore activé chez Sosh!
Je suis dans le même cas mais au tout début (je viens de recevoir la box et toujours pas de SMS d'activation) je renvoie là box dès demain et je fais jouer le délai de rétractation. C'est du foutage de ******.Bonjour Clairomingo,
Je ne suis qu'un simple client sosh qui essaye d'aider les autres... Je n'est pas de baguette magique et je ne peut pas faire plus pour Musicoli.... Par contre si la ligne est coupé chez l'ancien opérateur c'est quelle est belle et bien passer chez sosh.
Désoler que ceci vous arrive aussi mais le lancement de la boite sosh a générer beaucoup de monde et des retard conséquent sans compté les bug et les embauche de conseillers...
Lesnox
- Pardonnez-moi pour mon message, je n'avais pas identifié votre statut. Merci pour votre réponse rapide et votre bienveillance.
- Pas de soucis Clairomingo ;)
