Rétractation de ma commande box fibre

[Isa106]

Bonsoir après des problèmes d'installation de la fibre je reçois un SMS me disant qu'il y a un délai de 2 mois ....je souhaite me rétracter comment dois je m'y prendre ?

[labougeotte]

Bonsoir @Isa106 

Avez-vous regardé si vous pouvez vous rétracter depuis le suivi de commande (délai 21 jours) ?

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Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

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Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.

[Sylvie_F]

Bonjour @Isa106,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @labougeotte que je remercie pour son aide.

Sylvie