Discussion de forum
Réussir à avoir un conseiller au téléphone
Top SosheurC'est pas dit ? Tu as lu la fiche tarifaire avant de souscrire ? Car c'est marqué noir sur blanc dedans :
L'offre Sosh est destinée aux clients qui sont à l'aise avec une communication 100% en ligne avec la marque. Si ça n'est pas ton cas, il faut revenir sur une offre plus classique, avec plus d'accompagnement en boutique ou par téléphone.
En effet, je n'ai aucun souci avec la communication 100 % en ligne comme vous l'indiquez (hilarant du reste quand on n'a plus internet), sauf que quand le chat est 100 % un robot, ça ne peut juste pas fonctionner. Pas plus que le 3696. Djingo, c'est bien ça ? Le j en trop... Par ailleurs, non, ce n'est pas écrit "noir sur blanc" qu'il n'existe aucun service client : votre copie-écran le montre bien du reste.
- ziv
Une session de chat en ligne est désormais commencée par une conversation avec Djingo, pour rapidement aiguiller la demande vers un conseiller humain qui traitera la question en détail. Pas la peine de lui raconter sa vie, juste de quoi savoir si ça concerne un abonnement mobile, fixe, la facturation, une panne, etc.
