Discussion de forum

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Jacques44470
Sosheur occasionnel
28-06-2022

RDV non honoré par le technicien pour connexion fibre

J'aimerais faire part de l'incompétence du Service installation Fibre et également du support client. Suite à un nouvel abonnement chez Sosh, un RDV d'install a été pris à une semaine, sur le crénea...
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Khalid_A
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28-06-2022

Je vous rejoins sur le fait que le technicien aurait dû vous prévenir dans le cas ou il ne pourrait honorer un rendez-vous en vous en expliquant la raison. Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour cela. 

Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 29 juin entre 11:00 et 12:00 sur le 0634******.

Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir

Avez-vous d'autres demandes. 

Khalid

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Jacques44470
Sosheur occasionnel
29-06-2022

Bonjour Khalid, alors meme le service réclamation ne me rappelle pas sur le créneau prévu (j'ai bien recu le SMS de confirmation), alors que j'ai bloqué encore 1H pour attendre appel.

C'est encore une de vos blague pour faire perdre du temps à vos clients?

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