Discussion de forum
RDV technicien confirmé 3 fois mais non honoré !!!!!
Suite à l installation de ma ligne fibre le 21/03le technicien devait repasser pour finaliser la ligne
J ai ete contacté 3 fois pour bien valider le rdv le 26/03 au matin à 08h00
Ce lundi on me rappelle pour me demander si le technicien est bien chez moi, je reponds " pas encore arrivé"
Je contacte sosh par chat puis par telephone et on me dit qu il n y a aucun rdv planifié!!!!
Je fais quoi maintenant ? je pose une semaine de vacances pour attendre le technicien ?
Incoherence complete des services et discours opposés, je ne sais plus quoi faire d'autant plus que je n ai plus de connexion internet à la maison, obligé d utiliser mon forfait mobile....... Merci Sosh
Help!!!!!!!!!!
[Edit : merci de ne pas écrire en majuscules. L'équipe modération]
8 Réponses
ReSsanTop Sosheur
Bonjour delph75,
Pour votre souci, vous pouvez faire une réclamation au Service Client Sosh à cette adresse.
Je reste à votre disposition si besoin. ;)J ai contacte le service client ce matin par chat et par telephone qui me dit n avoir aucune trace d une intervention prevue, allors qu on m a appele ce matin pour savoir si le technicien etait bien chez moi...
Depuis plus aucune nouvelle de personne, j ai perdu une matinee à attendre...
Franchement je ne sais plus quoi faire , comme dit la pub "je suis passé chez sosh" bonjour les ennuis....
J attends le technicien depuis 08h00 ce matin........
Un signe, un sms, un coup de fil..........?????
pourtant on m a appelé ce matin pour me demander si le technicien etait bien chez moi.....
Il a peut etre perdu son telephone....
- _Sarah_
Webconseiller
Bonjour delph75
Je suis désolée des désagréments rencontrés.
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me transmettre par
message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).
Sarah.
