Raccordement prise pto murale

[Alex19841]

Bonjour 

Je souhaiterais avoir votre aide pour raccorder mon câble optique sur le boîtier pto. Le problème se trouve sous le boîtier car je n arrive pas à ôter le cache de protection (sans l'abîmer) pour raccorder le câble optique sur le jaune. J'ai changé de box et je dois me connecter à prise.  J'étais auparavant sur la prise rouge

Merci pour votre aide

Cordialement 

[stephrem85]

Bonjour @Alex19841 

pourriez vous faire une photo du problème ?

[Alex19841]

 

[Alex19841]

Bonsoir 

Merci pour votre aide

[stephrem85]

Vous avez essayé avec un tournevis ?

[Alex19841]

Oui mais pas voulu forcer...

J'ai peur de casser le truc

[stephrem85]

Je pense que ça doit s’ouvrir sans forcer. 
Et en branchant la box sur la même prise la box ne fonctionne pas?

[Alex19841]

Sur la même prise non. La nouvelle box se raccorde sur la jaune. Je vais essayer demain 

Merci

[fredo40]

Bonjour @Alex19841 

Avez-vous réussi à raccorder le câble optique ?

Nous serons ravis de vous aider.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[Alex19841]

Bonsoir

Rien ne fonctionne

J'ai pris rdv avec un technicien 

Merci cdt