Rdv technicien le 18. Aucune information aucun contrat

Bonjour
J ai souscrit par téléphone un abonnement a la boîte Sosh jeudi dernier. Je n' ai reçu aucun mail de confirmation ni aucuns identifiants.
J ai rdv mardi prochain pour l installation de celle ci

J ai appelé le **** (numéro obsolète) pour modifier la date mais le hotliner me renvoi vers ce chat.

Comment faire pour être mis en relation avec quelqu'un pour modifier mon rdv sachant que je n' ai pas d identifiant pour accéder à mon dossier?

Cdt