Discussion de forum

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JP1112se
Apprenti sosheur
07-06-2025
Résolu

Refus de dédomagement dans les conditions prévues par l'ARCEP

Bonjour, A la suite d'un écrasement de ma ligne Sosh de la part de FREE, j'ai du patienter 59 jours avant de retrouver son rétablissement. J'ai passé de longues heures à chatter avec des conseillers...
  • Avatar de Maryline_G
    Maryline_G
    16-06-2025

    Bonjour JP1112se 

    Je reviens vers vous comme convenu.

    Je constate qu'il vous a été expliqué ce qu'il en était, s'agissant d'une panne sur votre ligne et non un écrasement à tort à proprement dit. 

    Un compromis a été trouvé pour compenser ce dysfonctionnement et pour lequel vous avez semble-t-il signifier votre accord. 

    J'espère que cela répond à votre attente suite à votre sollicitation ici sur notre forum.

    Notre équipe reste là si besoin.

    Belle journée,

    Maryline

Avatar de Natt_B
Natt_B
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
11-06-2025

Bonjour JP1112se,


Je vais vous accompagner et vous apporter mon aide.

Afin de vous répondre au mieux, pouvez-vous s'il vous plaît me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale exacte et le numéro de la ligne concernée par votre demande ?



Merci à ziv pour son intervention.

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Natt_B


 

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