Ristourne suite à panne

[Alisn]

Bonjour,

J'ai eu une panne de connexion internet de mi-mai à fin août... instabilité de la ligne et donc impossibilité d'utiliser le wifi et la TV...

Seulement le troisième technicien a réussi à réparer la panne...

A chaque communication avec des conseillers on m'a promis des réductions sur mes factures à venir, or à ce jour, toujours rien... 

comment faire ?

La dernière intervention m'a été facturée puisque finalement le soucis se trouvait chez moi mais je trouve ça inadmissible que les techniciens aient mis 3 mois à résoudre le problème et qu'aucun geste commercial n'ait été fait...