Discussion de forum
Sosh... à Eviter!
Tu as probalement raison, statistiquement parlant!
Mais bon je crois malgré tout que la concidération client est tres limité.
Impossibilité de voir ou d'entendre ou meme d'ecrire par courier ou mail... c'est un peu se décharger de ses résponsabilité clientel!
C'est le concept des offres sans engagements telles que Sosh, SFR RED ou B&You. Un service clients "100% en ligne", pas de service en boutique, pas de service clients par téléphone mais un forum, un chat, les réseaux sociaux et, effectivement, on s'attend aussi à ce que le client ait plus d'autonomie qu'avec une offre "classique".
On adhère ou pas, c'est la contrepartie d'un prix réduit...
Après, il est vrai que Sosh a beaucoup galéré avec le lancement de sa "boite Sosh" et ils n'ont manifestement pas anticipé le succès de l'offre. D'habitude, ça se passe bien mieux que ça...
Et puis si Sosh était si mauvais que ça, ils auraient pas plus de 3,5 millions de clients...