Discussion de forum
Sosh : 3 techniciens, 2 bricolages, 0 connexion fiable depuis le 4 août !
Rebonjour juno7 ,
A propos du test de sonde optique que font les techniciens :
« Quant au troisième, fort sympathique, il a changé le fil d'arrivée de la fibre dans une armoire extérieure très en désordre, et m'a assuré que le test de sonde optique était parfait »
Dans mon cas aussi le test de sonde optique fonctionnait bien : le problème était en amont de ce test.
Le cheminement de la fibre pour arriver chez soi est complexe : partie collective [NRD → PM → PBO] → partie privative [BDO → PTO]
Le test BDO → PTO fonctionnait parfaitement bien mais c’était entre PBO → BDO que cela coinçait, avec coté arrivée BDO un mauvais enroulement et une soudure faite à la va-vite.
J’imagine qu’Orange a vérifié les parties PM (point de mutualisation éloigné) et PBO (proche dans la rue).
Est-ce que le 3ième technicien a vérifié les valeurs en jaune dans l’onglet ONT de la Livebox et confirmé qu’elles étaient correctes ?
Si cela n’a pas été fait, il faut saisir 192.168.1.1 dans Chrome ou Firefox :
Le mot de passe admin -s’il n’a pas été changé- se trouve sur la carte format CB fournie avec la Livebox ou sous celle-ci.
Valeurs correctes de l'onglet ONT pour une connexion en GPON (pas en XGS-PON de débit > 2Gbs) :
Signal RxPower (puissance reçue) : doit être compris entre -27 dBm et -8 dBm
Signal TxPower (puissance émise) : doit être compris entre +0.5 dBm et +5 dBm
Température (de la Livebox) : doit être comprise entre 45 °C et 65 °C (à partir de 70°-75° risque de surchauffe)
Bias (courant du laser) : doit être compris entre 6 et 12 mA
Si ce Bias est est à 0mA comme le mien ce n’est pas grave, c’est un bug ou une valeur non lue/non reportée par la Livebox 5 (0mA étant courant sur ce type de Livebox).
Il faut bien surveiller la température de la Livebox, surtout si c’est une 5 connue pour être plus chaude que les modèles précédents
Car à l'intérieur le module fibre (ONT) contient un laser, un photo-détecteur, un DSP optique, et malheureusement la Livebox n’a pas de ventilation active pour les refroidir.
Si la température dépasse 70 °C régulièrement, la Livebox se met à perdre la synchro fibre, les débits deviennent instables.
Si elle surchauffe car située dans une pièce trop chaude ou dans un placard, on peut tenter de la refroidir en la posant sur une base de refroidissement de PC portable alimentée par la prise USB de la Livebox.
Bonsoir MDB59,
Merci beaucoup pour votre aide !
Les valeurs sont conformes apparemment : internet est-il guéri ? (sourire) Car j'attends encore une réponse ferme des services Sosh, qui m'offrent royalement 18€ de dédommagement, et ça ne s'est pas fait sans peine...
Encore un mois chez eux, le temps de faire le tour des boutiques, et j'irai voir ailleurs. La dernière conseillère que j'ai eu au téléphone, quand je lui ai demandé si la réparation serait durable, m'a annoncé qu'elle n'était pas magicienne. C'est un argument robuste qui donne envie de faire confiance et de rester, c'est sûr. De plus, ma ligne étant "sous surveillance", je ne dois pas appeler si la connexion se perd, et donc je m'assois sur le travail que je dois faire via internet (qui me permet de rémunérer une entreprise fâcheusement négligente dans la manière de traiter le client).
Je vous souhaite une excellente soirée, en vous remerciant de nouveau 🙂
