Souci fibre

Bonjour, j'ai souscrit à la box fibre le 14/12, la ligne à été mise en service le 6 janvier mais résiliée le 8 janvier sans que je l'ai demandé et sans que le m'on en avertisse. Malgré de nombreuses relances de ma part depuis le 8 janvier et de nombreuses discussions sur le chat avec divers conseillers : dont un qui m'a promis un rétablissement de la ligne en 48 a 72 heures, à ce jour, je n'ai toujours pas d'internet : je fais quoi : je demande à ouvrir une nouvelle ligne fibre ? car là le sav n'est pas top : je n'ai aucun moyen de savoir ou en est le traitement de ma demande et suis soumis au bon vouloir des personnes en charge de régler mon problème...