Discussion de forum
Résolu
Technicien passé, fibre non installée !
Lors de ma souscription à la fibre, la téléopératrice s'est trompée dans le numéro de rue sur mon adresse postale (elle a tapé 23 au lieu de 26 !). J'ai contacté plusieurs fois le service client, qu...
- Bonjour,
Vous devez de nouveau contacter un conseiller Sosh pour un nouveau rendez-vous:
Pour contacter un webconseiller Sosh via le e-chat:
/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\
1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre offre ou par défaut: MOBILE.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.
Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur sinon, il y a Twitter:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
Bonsoir,
j'ai souscrit un abonnement fibre sosh et le rdv avec le technicien pour installer la fibre a bien été honoré sauf qu'il n'a pu rien faire car selon ses dires le raccordement n'a pas été fait avec le "central" et qu'il ne peut rien installer chez moi. J'ai pris une journée exprès pour ce rendez vous, et au final rien.
Le technicien me signale qu'il va remonter cettte anomalie et au final je n'ai reçu aucun coup de fil ou proposition de rendez vous....bref...pas sérieux...Que faut il faire?
Cordialement
Bonjour,
Dépôt de plainte auprès du médiateur des télécoms.
Peut-être utile ; en tout cas ça soulage 😉 !