Discussion de forum

Avatar de SDO85
SDO85
Sosheur occasionnel
02-08-2022
Résolu

Technicien qui ne vient pas malgré un RV

Bonjour la communauté, je suis en attente d'une intervention d'un technicien pour me connecter à la fibre. Lors du premier RV, le technicien n'est pas venu. Je n'ai reçu aucun message (sms, mail ou...
  • Avatar de Anthony_do
    Anthony_do
    03-08-2022

    Bonjour SDO85 , 

    Je reprends le suivi de votre dossier et comprends votre mécontentement suite au non respect du rendez-vous initialement programmé.
    Même si une action est planifiée par notre prestataire au 10/08, nous l’alertons sur la situation afin que le nécessaire soit fait pour le bon déroulement de la commande.
    Pour ma part, je reste disponible si nécessaire.

    Anthony

Avatar de Anthony_do
Anthony_do
Webconseiller
03-08-2022

Bonjour SDO85 , 

Je reprends le suivi de votre dossier et comprends votre mécontentement suite au non respect du rendez-vous initialement programmé.
Même si une action est planifiée par notre prestataire au 10/08, nous l’alertons sur la situation afin que le nécessaire soit fait pour le bon déroulement de la commande.
Pour ma part, je reste disponible si nécessaire.

Anthony

Avatar de SDO85
SDO85
Sosheur occasionnel
03-08-2022

Je vous remercie pour votre implication.

Je tiendrai informé de l'avancée de la situation sur ce post.

Bonne journée.

  • Avatar de SDO85
    SDO85
    Sosheur occasionnel
    10-08-2022

    Bonjour,

    je vous confirme la venue ce jour comme prévu la venue des techniciens pour l'installation de la fibre.

    Tout est fonctionnel.

    Cordialement

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