Troisième RDV d'installation Sosh Fibre annulé et reporté sans prévenir. Sosho rembourse mes RTT ?

RomainBtr 

Bonjour???

Oui, Bonjour (pkoi autant de ???)

Désolé, à bout de nerfs avec sosh pour faire l'installation de la fibre.

J'imagine ne pas obtenir de réponse particulière à mon problème de la communauté, mais je voulais partager cette expérience étant donné qu'il est impossible de parler de vive voix avec un interlocuteur SOSH.

Alors qu'on attend depuis des plombes l'arrivée du tec (on prévoit un déplacement à chaque fois pour cela), on reçoit des notif Sosh nous indiquant que le rdv est finalement reporté à j+10. Au bout de trois RDV, on a un peu les nerfs.

Voilà, bonne fin de journée :Content:

Bonjour RomainBtr 

Je suis navré de lire une telle situation et je m'en excuse.
On va regarder ensemble. 

Afin de voir les éléments dont je dispose, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

Bonjour RomainBtr, 

N'hésitez pas à revenir vers nous par message privé si besoin.

Passez une bonne fin de journée, et un bon week-end.🌞

 Stéphane

Bonjour RomainBtr,

Je vous remercie pour ce retour. Je viens d'examiner votre dossier. Une intervention était nécessaire sur le réseau avant d'intervenir directement chez vous. C'est pour cette raison que votre rendez-vous a été décalé.

J'en suis navrée.
Je garde votre dossier en visibilité et reviendrais vers vous en date du 10 septembre afin de faire le point.

Je ne peux que vous remercier de votre infinie patience.

Je vous souhaite une agréable journée.

Linda

Bonjour RomainBtr,

Je comprends parfaitement votre situation et je suis vraiment navré que la date du 10 ne vous convienne pas 😔. Cette date a été automatiquement choisie en fonction de la première disponibilité de nos techniciens, dans le but de vous proposer le rendez-vous le plus rapidement possible.🧰📆

Si vous n’êtes pas disponible ce jour-là, pas de souci 👍 Je suis là pour vous aider à trouver une date qui vous convient mieux.

👉 Quel jour de la semaine vous arrangerait le plus pour être présent au rendez-vous ? Cela me permettra de vous proposer une nouvelle date au plus proche de vos disponibilités.😊

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.☀️

   Yoan

Bonjour RomainBtr,

Sauf erreur de ma part nous n'avons pas eu de retour de votre part suite au message de Yoan.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

Linda

Bonjour stephrem85,

Je suis navrée pour ce contretemps. Nous connaissons des perturbations suite à l'appel à la grève aujourd'hui en France.

Je reviendrai demain afin de m'assurer que votre rendez-vous a bien eu lieu.

Je vous souhaite quoi qu'il arrive une agréable journée.

Linda