Discussion de forum

Avatar de Jarbeur
Jarbeur
Sosheur
21-07-2020

Trop c'est trop

Depuis plus de 6 semaine, ma commune a une connexion complètement dégradée (c'est inutilisable) et certains administrés n'ont même plus internet. Orange nous balade avec des SMS journalier, nous fai...
Avatar de zoe64
zoe64
Webconseiller
19-08-2021

Bonjour Jarbeur 


Je suis navrée de tous ces désagréments avec nos services, malgré vos nombreux appels et qu'aucun suivi n'ait été réalisé. 

Je constate que votre Livebox est connectée, mais actuellement, votre ligne subit des perturbations liées à un ré-aménagement réseau (pour améliorer votre débit à long terme) qui peut provoquer des désynchronisations ou des lenteurs de votre Livebox. Ces travaux sont en cours de réalisation et peuvent encore perdurer quelques mois.

Votre situation est bien identifiée et rentre dans le cadre
du programme Orange Territoires Connectés. Vous trouverez les différents délais d'amélioration sur notre site Orange Territoires Connectés.


Merci de votre patience et de votre compréhension

Nous restons disponibles 

Bonne journée

Zoé


 




  • Avatar de Jarbeur
    Jarbeur
    Sosheur
    18-09-2021

    Bonjour,

     

    Suite à votre réponse "....Ces travaux sont en cours de réalisation et peuvent encore perdurer quelques mois....", qui n'apporte aucune solution, aucune réparation, aucune indemnité, etc... en gros, rien du tout.

    Nous avons déposé 17 plaintes au tribunal.

    L'affaire est en court depuis maintenant une vingtaine de jours.

     

    Nous n'attendons plus rien de vous... la justice fera son travail.

     

    Bonne journée

Contenu connexe