Discussion de forum
Utilité de l'assistance ?
Je passe ce sujet en résolu. Ma ligne n'a toujours pas été rétablie après 6 semaines de coupure, je vais donc voir la concurrence. J'ai déjà fait la rétractation sur la "commande" fibre, qui a été prise en compte, j'attends le bon de transport pour la restitution des équipements.
Pour le changement d'opérateur mobile, c'est en cours, je devrais recevoir ma nouvelle carte SIM dans les prochains jours.
Je n'ai jamais vu un service client aussi médiocre que chez Sosh. Vous faites des erreurs qui pénalisent vos clients et ne vous souciez visiblement pas de les réparer.
Bonjour Jordan_B,
Je reprends cet échange commencé avec mon collègue. Je suis navrée de cette situation et je comprends votre ressenti.
Après consultation de votre suivi commande, il est indiqué que la construction de la ligne Fibre est en cours.
Une relance a été effectué par un conseiller afin d'obtenir des informations plus complètes sur l'avancé des travaux.
Rassurez-vous dès que le nécessaire sera fait, notre service technique vous contactera pour fixer une nouveau RDV.
A ce jour, je ne peux vous donner un délai.
Afin de pouvoir conserver une connexion durant ce délai, nous pouvons vous proposer 200 Go supplémentaires sur le forfait mobile Orange ou Sosh de votre choix, ou le prêt d'une Airbox 4G vous permettant d'effectuer un partage de connexion à votre domicile.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Dominique