Discussion de forum

Avatar de avril1314
avril1314
Sosheur
20-07-2022
Résolu

Votre service internet est en cours de livraison

Bonjour, j'ai eu l'installation de la fibre par un technicien hier et je voulais savoir combien de temps il faut pour activer internet avec la boite sosh fibre. Sur son rapport d’intervention le tech...
  • Avatar de Myrielle_
    Myrielle_
    29-07-2022

    Bonjour avril1314,

    Je vous remercie pour votre retour.  
    Après vérification, j'ai le plaisir de voir votre Livebox connectée.

    Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de vos services ?

    Nous pourrons ensuite étudier votre demande de dédommagement sur la période où vous n'avez pas eu accès à vos services.
    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
    Myrielle

Avatar de zoe64
zoe64
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25-07-2022

Bonjour avril1314 


Pouvez-vous me joindre des photos de votre installation : 


-une de l'arrière de votre Livebox ?

-une de la sortie de la prise terminale optique ? 


En effet, si nous devons faire intervenir un technicien, il y aura un risque de facturation si nous ne vérifions pas ensemble les branchements. 


J'attends votre retour. 

Zoé

Avatar de avril1314
avril1314
Sosheur
26-07-2022

Merci de revoir le délai de facturation. Cela fait 1 semaine que le problème n'est pas résolu. Nous avons perdu du temps car le technicien n'a pas honoré le premier rdv, le 15/07/2022. Et il est venu le 19/07/2022 à 12h00 mais nous n'avons toujours pas d'internet.

 

Vous trouverez ci-joint les photos.

Je vous remercie de faire le nécessaire. 

 

Cordialement

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