Votre service internet est en cours de livraison

[avril1314]

Bonjour, j'ai eu l'installation de la fibre par un technicien hier et je voulais savoir combien de temps il faut pour activer internet avec la boite sosh fibre. Sur son rapport d’intervention le technicien dit que tout est OK sans me tester la ligne.

A ce jour quand je teste la ligne sur le site de sosh j’ai le message suivant « Votre service internet est en cours de livraison. » mais de l'autre côté sur le suivi de commande on me dit "vos services internet sont activés»…. Donc c’est un peu confus….

Qu’est-ce que je peux faire de plus ?

[avril1314]

Bonjour, 

3/7/2022 : la souscription box sosh

15/7/2022 : l’intervention technicien prévue mais non honorée 

19/7/2022 : l’intervention technicien a eu lieu

20/7/2022 : création de la question sur le forum. 3 admins m’a répondu mais problème toujours pas résolu

28/7/2022 : j’ai utilisé le fonction CHAT avec un conseilleur, parametrage à distance avec le code OTN. L’internet a enfin fonctionné à 21h45.

29/7/2022 : j’ai reçu la facture internet. Je ne comprends pas pourquoi après 1 mois d’attente, je dois payer l’internet sur la période où j’ai n’ai pas d’accès. Merci de faire le nécessaire 🙏🏼 

cordialement 

[_Sarah_]

Bonsoir @avril1314 

Je vous remercie de votre retour et suis ravie que vous puissiez accéder à vos services. 😊

Nous allons bien sûr mettre en place un dédommagement. 
Je vous propose de nous retrouver en privé. 

Bonne soirée. 
Sarah