Voyant blanc livebox 5 neuve

[Celine702]

• Bonjour, la semaine derrière le technicien orange a testé notre ligne fibre niquel, mais nous a dit de voir avec sosh car la livebox etait défectueuse. J'y suis allee ce jour le vendeur me dit si elle ne se lance pas seule il faudra contacter sosh. Biensur jai du contacter le chat et la apres m'avoir fait appuyer sur reset alors quelle etait neuve elle m'annonce il faut un technicien pas avant 3jours. Je ne comprends pas sosh doit juste la parametrer pour effacer l'ancienne encore en mémoire et je me retrouve sans rien. Vous avez une astuce quelque chose ?
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[stephrem85]

Bonjour @Celine702 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Julia_P · Accepted solution]

Bonjour @Celine702,

Je lis votre message et votre expérience avec votre Livebox.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[Celine702 · Accepted solution]

problème résolu merci 

[Edit : merci @Celine702 de ne pas écrire en gras]

[Sophie_C]

Merci à vous pour votre retour @Celine702,

Je suis ravie d'apprendre que votre difficulté est résolue. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous accompagner.

Belle journée à vous ! 😊

Sophie