Voyant fibre rouge du boitier fibre

Bonjour,

Nous avons pris un abonnement avec la fibre chez Sosh et des techniciens sont passés ce matin pour nous l'installer. Nous avons suivi les instructions et branché le boitier de la fibre comme il était écrit. Cela disait également que nous devions attendre que le voyant fibre devienne vert, hors il est toujours rouge et ne daigne pas changer de couleur. Nous n'arrivons pas à trouver le tchat du service client et nos tentatives pour contacter Sosh ont toutes été infructueuses. Nous aimerions savoir si quelqu'un peut nous aider à régler ce problème et éventuellement avoir un numéro à appeler ou un tchat disponible.