Discussion de forum

Avatar de sergevero
sergevero
Sosheur junior
24-11-2022
Résolu

bordereau retour box

bonjour a suite ,a une impossibilité d'installer la fibre chez moi le technicien m'a dit que je devais recevoir un bordereau de retour pour renvoyé la box ,hors a ce jours toujours rien deja 15 jours...
  • Avatar de Rizo
    Rizo
    25-11-2022

    Bonjour sergevero,

    Afin de vous apporter mon aide pour le retour de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Merci.

    Rizo

  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    28-11-2022

    Bonjour sergevero 

    Suite à nos échanges en privé, nous sommes ravis d'avoir pu vous faire parvenir le dit bon de restitution.

    N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau en cas de besoin. 

    Je vous souhaite une excellente journée. 

    Matthieu. 

Avatar de labougeotte
labougeotte
Top Contributeur
24-11-2022

Bonjour sergevero 

 

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "se rétracter ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

Cliquez sur la vignette Discuter avec un conseiller par messagerie et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

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Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.

Avatar de sergevero
sergevero
Sosheur junior
25-11-2022

bonjour a vous merci de votre réponse mais ce que vous me dites de faire est impossible ,il n'y a aucune rubrique concernant une rétractation ,le chat est injoignable 

et je vous parle pas d'essayer par téléphone, on tourne en rond  .

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur
    25-11-2022

    sergevero 

     

    Un conseiller vient de vous proposer son aide.

     

    Voici la procédure pour contacter un conseiller par chat

     

    Il faut cliquer sur

     

    Cliquer sur contact

     

    Sinon

    En bas de page après avoir cliqué sur aide et contact, cliquer sur choisir la boite Sosh

    Cliquer sur

     

     

     

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