bouton enregistrement d'ouverture de ports livebox play ne fonctionne plus

[therastaben]

Bonjour,

les ouvertures de ports de ma box liveboxplay (livebox 3 sagemcom)  ont été réinitialisés. Je souhaite les reconfigurer mais lorsque j'appuis sur le bouton  "sauvegarder" rien ne se passe, et du coup je ne peux pas sauvegarder les ports que je souhaite ouvrir.

Auriez vous une solution à ce problème qui m'empêche d'effectuer mes sauvegardes entre différents NAS ?

Merci d'avance pour votre aide

[Kévin_L]

Bonjour @therastaben,

Afin d'étudier un remplacement de votre Livebox vers un modèle plus récent, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[MagaliL_]

@therastaben, 

Je vous remercie pour votre message en privé et viens de réaliser un test de votre ligne.

Le résultat m'indique une anomalie sur un équipement réseau.

A ce titre, notre équipe va intervenir au plus tard le 07 juin, votre présence n'est pas indispensable.

En parallèle, j'aimerais vous proposer d'échanger votre Livebox 3 vers une Livebox 4, gracieusement.

Pouvez-vous me préciser si vous souhaitez faire l'échange en point relais ou dans la boutique de votre choix ? 

Je reste à votre écoute.

 Magali

[therastaben]

Bonjour,

Merci pour le changement. En point relais s'ils vous plait.

Cordialement,

[MagaliL_]

Je vous remercie pour votre réactivité 😃.

Voici les points relais que je peux vous proposer : 

1. RELAIS CHRONOPOST AIX FUVEAU
   285 AVENUE DE L'ETOILE
   13710 Fuveau
   
   
2. A TOUT CUIR
   10 boulevard Loubet
   13710 Fuveau
   
   
3. ÔDRESSCOIFF JessyMode L’Hair Divin
   17 AVENUE CELESTIN BARTHELEMY
   13710 FUVEAU
   
   
4. CARREFOUR MARKET
   ZA DE LA BURLIERE
   13530 Trets
   
   
5. CAR MAN
   1 avenue du Général De Gaulle
   13530 Trets
   
   

1. SPAR
   9 Boulevard de la république
   13530 Trets
   
   
2. Bar tabac
   Avenue du chemin Neuf
   13114 Puyloubier
   
   
3. Ô délices de brice
   19 Route de gardanne
   13710 Fuveau
   
   
4. LE SAGITTAIRE
   54 AVENUE JEAN JAURES
   13530 Trets
   
   
5. Charriere Distribution
   Parc garderine 2
   13590 Meyreuil
   

Dans l'attente de votre retour.

Magali

[therastaben]

Celui la ce serait impec :

4 .CARREFOUR MARKET
ZA DE LA BURLIERE
13530 Trets

merci

[MagaliL_]

@therastaben, 

Je vous remercie pour cette réponse et vous confirme l'échange de votre équipement dans ce point relais.

La date de livraison prévisionnelle est le 5 juin prochain.

Vous devrez vous munir de votre pièce d'identité et de votre ancienne Livebox avec ses branchements électriques.

Avez-vous des questions à ce sujet ? 

 Magali

[therastaben]

Bonjour, c'est tout bon. Merci bonne journée.

[Julie__S]

@therastaben,

C'est nous qui vous remercions pour votre retour 😊

📩 Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Une excellente journée à vous.

Julie