identifiants de connexion perdu

Bonjour jonhjonh3000,

Je reviens vers vous pour faire le point sur votre dossier.

L'intervention du 15 mai n'a malheureusement pas permis de rétablir votre ligne. Le compte rendu du technicien indique qu'une nouvelle intervention avec rendez-vous doit être planifiée.

À cette occasion, le technicien Orange identifiera l'origine exacte du défaut :

• Si le défaut est localisé à l'extérieur de votre domicile, le déplacement ne vous sera pas facturé.
• Si le défaut provient de votre installation privée, des frais de déplacement de 69 € peuvent s'appliquer, cette partie n'appartenant pas à Orange.

Vous retrouverez le détail des cas de facturation ici : https://oran.ge/38WKxyl

Pour organiser ce rendez-vous, voici ce dont j'ai besoin de votre part :

📅 Vos disponibilités — les créneaux sont proposés en demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
📲 Un numéro de mobile que nous pourrons transmettre au technicien Orange.
🚪 Toute modalité d'accès utile à votre logement (code d'entrée, interphone, voie spécifique, etc.).
🔑 Si votre immeuble dispose d'un local technique, pensez à vous munir des clés ou à nous préciser les horaires du gardien.

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous.

Frédéric