Discussion de forum

Avatar de andiliza
andiliza
Sosheur occasionnel
05-08-2019

le technicien n’est pas venu pour l’installation

Je suis un nouveau client chez sosh. Je n’ai pas reussit mon installation qui était prévu pour le 31/07, dont le service technique m’a convenu un RDV avec le technicien prévu pour le 05/08. Le 02/08,...
Avatar de Marc68300
Marc68300
Sosheur occasionnel
25-03-2020

Meme soucis chez moi. Intervention prevue le 24.03.2020. RDV confirmé plusieurs foix par SMS (apres confinement annoncé par le President) et après 1h de retard, j'appelle le service client qui me dit que le technicien ne se presentera pas a cause du confinement. On me propose un autre RDV en Mai 2020. Bien trop tard pour moi qui n'ait pas d'internet, qui doit travailler de la maison (j'utilise mon forfait mobile) pour que patients puissent continuer a recevoir leur traitement medical.

 

Donc commande annulée, me suis dirigé vers un autre opérateur.

 

A quelle adresse dois-je retourner la box? On m'annonce que le retour sera a mes frais, ce doit etre une blague.

  • Avatar de demarti94170
    demarti94170
    Sosheur occasionnel
    15-09-2020

    Bonjour

    Meme soucis pour moi

    2 rv pris et aucun technicien venus et sur le ( 1er ) rapport il est mentionné qu'ils n'ont pas trouvé l'adresse ( alors que j'ai pigion sur rue ) alors que Orange et Bouygues ont bien trouvé

    Ce qui m'enerve le plus ( a part que j'ai perdu 2 demi-journée ) c'est que personne ne m'a contacté sur mon portable et fixe

    j'ai contacté le chat et ils ne peuvent avoir aucunes action en direct ( contact du prestaire ou technicien )

    Je vais leur renvoyer la Bon et rester ( malheureusement ) chez bouygues.

    Je suis dégouté...

    On est d'accord que c'est du low cost mais a ce point c'est vraiment navrant...

     

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