le technicien n’est pas venu pour l’installation

Bonjour,

Même problème de mon côté.

La première fois, le prestataire de Sosh, en charge d'activer sur le terrain les lignes, m'informe que son technicien ne pourra pas se déplacer et me reporte de deux semaines mon rendez-vous. Le premier rendez-vous avait été planifié deux semaines à l'avance

Je contacte Sosh pour trouver une solution afin d'avoir une solution au plus tôt. Sosh oriente ma demande vers Orange qui doit me recontacter après 72h. L'interlocuteur d'Orange finit par me rappeler en m'indiquant que le technicien me contactera quelques jours avant l'intervention. Résultat, aucun appel et le jour de l'intervention aucun appel. Je recontacte Sosh le soir-même. Le technicien a indiqué dans son compte-rendu qu'il avait essayé de me joindre sans succès. Etant donné que je n'ai eu aucun appel ni aucun message le jour-même et surtout que le technicien ne m'a pas appelé les jours précédant l'intervention je trouve qu'il y a une certaine malhonnêteté de la part du technicien et donc de Sosh. De plus, le soir-même, l'interlocuteur Sosh du tchat m'informe qu'ils ont résilié ma ligne en l'absence de mise en service.

En résumant : le technicien ne me contacte pas , Sosh résilie la ligne sans prendre la peine de me contacter. Pour un fournisseur Sosh/Orange qui vend sans arrêt son service clientelle, je trouve la façon de faire assez lamentable.

Du coup, on repart pour un coup : L'interlocuteur Sosh m'a à nouveau arrangé un rendez-vous téléphonique 3 jours plus tard avec Orange. Orange m'appelle en disant que pour le moment ils ne peuvent rien faire car Sosh recrée une ligne. Il me rappellera cette semaine pour voir où ça en est et éventuellement me fixer un nouveau rendez-vous pour l'intervention du technicien (2 semaines d'attente pour la troisième fois? Il va y avoir un technicien qui va se déplacer ce coup-ci?).