livraison et installation la boite sosh fibre

Bonjour pixie13 

Je vous remercie pour votre alerte, nous allons voir votre situation ensemble si vous le souhaitez.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, pouvez-vous m'envoyer un message privé contenant vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone fixe)?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien

Bonjour pixie13 

Je vous remercie pour vos coordonnées transmises en message privé.

Au nom de Sosh, je vous présente mes excuses concernant ce retard inhabituel.

J'ai relancé ce jour notre service technique concernant votre migration vers la Fibre.

Vous allez être prochainement recontactée pour finaliser l'intervention et profiter du très haut débit.

Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne journée.

Simon

---

pixie13  a écrit :

---

SimonP_  a écrit :

Bonjour pixie13 

 

Les conseillers techniques et commerciaux de Sosh peuvent effectivement vous contacter depuis ce numéro.

Il s'agit du système informatique installé sur leur poste, identique à celui d'Orange, même si vous ne pouvez les joindre via ce même canal directement.

Vous allez être prochainement recontactée, je vous invite à répondre à l'appel. 

La connexion peut mettre quelques dizaines de secondes à s'établir.

Je reste à votre écoute,

Bonne journée,

Simon

 

---

Ok j attend leur appel

merci

---

---

pixie13  a écrit :

---

SimonP_  a écrit :

Bonjour pixie13 

 

Les conseillers techniques et commerciaux de Sosh peuvent effectivement vous contacter depuis ce numéro.

Il s'agit du système informatique installé sur leur poste, identique à celui d'Orange, même si vous ne pouvez les joindre via ce même canal directement.

Vous allez être prochainement recontactée, je vous invite à répondre à l'appel. 

La connexion peut mettre quelques dizaines de secondes à s'établir.

Je reste à votre écoute,

Bonne journée,

Simon

 

---

Ok j attend leur appel

merci

---

Bonjour

a ce jour aucun appel ni livraison de materiels ni contact pour l installation de la prise fibre , je pense avoir ete sufisament patient depuis la date de ma cde du 02 07 2020 donc a ce jour vu que vous ne respectez pas vos engagement , je vous demande de bien vouloir annuler ma cde N° 200047280******** du 02 07 2020 merci de me confirmer par retour sur ma boite mail

salutations

Mr L******

[EDIT pixie13 : Merci de ne pas communiquer vos données personnelles en public]

Bonjour pixie13 

Je regrette votre décision d'annuler votre commande.

Je comprends que ce retard en soit la cause et je me charge de faire remonter votre ressenti.

J'ai demandé à ce que votre installation fibre soit annulée.

Vous verrez prochainement votre suivi de commande à jour de cette information.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

Bonjour pixie13 

Je vous confirme que votre demande d'annulation est bien prise en compte.

Je regrette votre décision.

Je reste à votre écoute si vous changez d'avis.

Vous serez toujours la bienvenue chez Sosh.

Bonne journée

Simon