paramétrage de l'identifiant de connexion à Internet sur Livebox 4

[FredQueuche]

Bonjour !

Je viens de connecter physiquement une Livebox 4 à ma prise téléphonique RJ45 et à l'alimentation électrique. Je n'arrive à me connecter ni par le cable Ethernet ni en wi-fi. Le SAV me dit sans possibilité de parler à un interlocuteur que mon identifiant de connexion à Internet est erroné et m'invite à le modifier en me connectant à l'adresse 192.168.1.

Que ce soit par le câble Ethernet ou en wi-fi, le site est inaccessible. Comment procéder ?

[stephrem85]

Bonjour @FredQueuche 

il faut se connecter à 192.168.1.1

[FredQueuche]

Je ne parviens pas à me connecter à l'URL 192.168.1.1 : site inaccessible

[stephrem85]

Essayez avec un autre navigateur.

[FredQueuche]

J'ai téléchargé l'appli "Ma Livebox" sur mon smartphone. Il s'avère que c'est la ligne qui est défectueuse.

[stephrem85]

Donc intervention de prévue ?

[FredQueuche]

Le SAV me l'a promise. L'intervention ne vient pas. Quels sont mes recours ?

[stephrem85]

@FredQueuche 

Avez vous contacté le tchat ou le 3976 ?