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Avatar de Etienne32
Etienne32
Sosheur occasionnel
18-01-2026

rdv installation fibre décalé sans prévenir

Bonsoir,
J'avais pris rendez-vous pour l'installation de la fibre le 19/01, confirmation reçu par sms. Je découvre ce soir sur l'interface sosh que mon rdv a été décalé au 31/01.
Je n'ai pourtant reçu aucun au mail ou message pour me prévenir de l'annulation de mon rdv et/ou du nouveau.
Pourquoi mon rdv a-t-il été décalé ? Comment se fait-il que Sosh ne m'ai pas informé de cela ?
Cordialement

3 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
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    18-01-2026

    Bonjour Etienne32 

    attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    19-01-2026

    Bonjour Etienne32,

    Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

    Je regrette que le rendez-vous ait été décalé au 31/01.

    Afin de vérifier les informations disponibles sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro relié à la Livebox, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    Morgane🌸 

  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    21-01-2026

    Bonjour Etienne32,

    Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu votre retour suite à mon message.
    N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

    Je vous souhaite une belle journée.

    Morgane🌸 

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