retard du technicien et installation fibre impossible

[tuyt]

bonjour

après une prise de rendez vous, largement en avance, le technicien est arrivée en retard. de plus il m'annonce qu'il ne peux pas installer la fibre chez moi. en effet il ne peux pas suivre ma ligne cuivre.

Sosh ne me veux pas me donner l’indemnité forfaitaire (conditions générale d'abonnement l’articule 5.2.1).

Comment faire valoir mes droits, et comment avoir la fibre ?

[stephrem85]

Bonjour @tuyt 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[MouradS]

Bonjour @tuyt,

Afin de vous apporter mon aide et des éléments de réponse concernant votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne après midi.

Mourad