wifi 5ghz invisible

[sebastienatlse]

je suis bien connecté avec un pixel8 en bouge 2,4ghz mais impossible de le faire sur le 5ghz.

il apparaît puis disparaît.

je suis a côté, pas de pb de distance. 

fait il changer la box ?

merci

[pnvb4]

Bonjour @sebastienatlse 

Avez vous essayé de tester avec un autre équipement que votre mobile ?

[sebastienatlse]

oui 

je le vois ...je le vois plus..je le vois...je le vois plus 

je vais tenter la réinitialisation de la box

sans trop d'espoir 

[sebastienatlse]

coté support tech il ne voit rien donc c'est de mon coté..j'adore

le wifi 5ghz n'est pas stable, ils n'ont pas de log, mais ca reste de mon coté et ne procède pas à un changement...

dingo. va falloir changer d'opérateur

[_Sarah_]

Bonjour @sebastienatlse, 🙂

Je vous propose d'examiner ensemble cette situation, car il est effectivement anormal que votre wifi 5GHz apparaisse et disparaisse de façon intermittente 👻. 

Afin de tester vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah. 

[MichelM_]

@sebastienatlse,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles 😊
Avez-vous réinitialisé votre Livebox :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

Michel

[sebastienatlse]

oui.

[MichelM_]

@sebastienatlse,

Pouvez-vous connecter votre  pixel8 au WIFI de votre Livebox?

 Michel

[sebastienatlse]

en mp c'est mieux non ?

le pixel se co sur le wifi 5ghz puis se déco , le wifi n'apparaissant plus. 

[BrandonO]

Être ici permet d'être utile à d'autres qui seraient dans la même situation que vous @sebastienatlse 🤜🏼🤛🏼

Il faudait réinitialiser votre Livebox 4 aux paramètres usine, c’est-à-dire en désactivant la sauvegarde automatique de sa configuration. Soit comme ça 👈🏼 ; soit comme ça et ça 👈🏼

Dites-nous ce qu'il en est 🙂

Brandon