Échec activation 4G sur Apple Watch serie 3

[Toulims]

Comme beaucoup de monde l’activation de mon forfait échoue sur la nouvelle Apple Watch. J’ai passé plusieurs heures avec des conseillers Sosh par e-chat. Personne ne semble savoir d’où vient le problème et comment régler le souci. Je suis venu chez Sosh spécifiquement pour la compatibilité avec l’Apple Watch...

Je précise que le VoLTE et les appels wifi sous actifs sur mon téléphone.

[ReSsan · Accepted solution]

Bonsoir @Toulims,

Voici la marche à suivre pour configurer votre montre connectée.

- Ne surtout pas souscrire l'option Multi-SIM Appels et Internet avant l'activation de la montre. Si cela est le cas, il faut contacter Sosh pour résilier l'option, et demander la réactivation de la VoLTE 4G et des appels en Wifi.

- L'activation de la Multi-SIM eSim se fait lors de la configuration de la montre.

- Une fois la VoLTE 4G et les appels Wifi activés (visibles dans le menu Paramètres de l'iPhone), l'activation de la montre est désormais possible.

Si cela ne marche, essayez ceci:  http://bit.ly/2hpELXm 

Je reste à votre disposition si besoin.

[Toulims]

Bonjour, et merci pour ta réponse. Tout cela a été fait plusieurs fois. D’ailleurs tout marchait bien avec mon numéro temporaire sosh. Une fois la portabilité effective c’est parti en sucette. Comme si le forfait eSIM était actif sur le numéro temporaire et ne pouvait pas basculer sur mon numéro définitif. Je pense qu’ils ont pas prévu le cas chez Orange...

[JaziaA]

Bonjour @Toulims 

Afin de vous aider merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone, modèle et version de votre iPhone.

JaziaA

[Toulims]

C'est fait

[JaziaA · Accepted solution]

@Toulims 

J'ai bien mis en place les services voLTE et Appels Wifi sur votre ligne.

Je vous invite à patienter 24h à 48h, dés lors où vous avez les Appels Wifi à l'écran vous procédez au jumelage de vos équipements en vous aidant de la procédure.

Je reste disponible n'hésitez pas.

JaziaA

[Toulims]

Ces services étaient déjà actifs depuis vendredi dernier sur ma ligne.

Cordialement,

[JaziaA]

Les services n'étaient pas actifs, mais je vous rassure dorénavant ils sont bien présents.

JaziaA

[Toulims]

Dans le sens ou l'option Appel wifi etait sur "Oui" et Voix et données 4G activé sur mon iPhone je peux vous dire qu'ils étaient déjà actifs.

Cordialement,

[Mickael.79]

Bonjour,

Je rencontre les mêmes problèmes, à savoir ni VOLTE ni VOWIFI, ni APPLE WATCH CELLULAR activable.

Ma ligne est porté depuis 48H. Pouvez-vous m'aider ?

Bien cordialement. Mickaël.