Discussion de forum
10€ facturé pour un transfert de eSIM qui devrait être gratuit
Bonjour, Comme de nombreux utilisateurs sur ce forum, j'ai effectué un transfert de eSIM d'un téléphone à un autre, et j'ai eu la surprise d'être facturé abusivement de 10€ pour cette opération. La ...
Bonjour Pedro_C ,
J'ai eu le meme souci. J'avais un esim et mon telephone est tombé en panne. Je suis passée en magasin pour recupérer mon esim sur mon nouveau telephone. Quand j'ai constaté la facturation de 10 euros supplementaires (imputee a renouvellement de SIM suite a perte ou vol que je n'ai jamais eu), j'ai contacté le service client et j'ai eu affaire une personne tres tetue qui insisté que les mentions sur la facture etaient exactes et qu'elle ne peut rien faire. Or il ne s'agit ni de vol ni de perte mais bien d'une panne et j'ai simplement recupéré un esim alors que j'avais une esim au depart.
Pouvez-vous m'aider svp?
Merci bien cordialement
