Bonjour,
Je suis sans téléphone depuis 2 mois.
Historique : 3 envois en réparation infructueux (problème non résolu). 4ème envoi, et là comme par hasard téléphone volé chez le réparateur.
J'entre en relation avec un "expert solution technique" qui me demande de déposer plainte et de lui envoyer, chose faite le lendemain.
Il me précise que je vais être contacté pour l'envoi d'un téléphone neuf identique au mien.
A ce jour aucune nouvelle, tout le monde se renvoi la balle. Mon téléphone a été acheté il y a 1 an à 800euros (Samsung S21 5G 128 Go) et je suis depuis deux moi sans téléphone.
Ils me sont redevables d'un téléphone et je suis sans nouvelles concrètes et sans téléphone depuis maintenant 2 mois. Je souhaiterai donc déposer plainte avec le dossier que j'ai monté retraçant tout l'historique depuis 2 mois et la preuve flagrante d'incompétence (volontaire ?). Comment puis-je faire ?
