Discussion de forum
3e réception de SIM toujours inopérantes
Bonjour,
Suite à perte de portable j'en suis à ma 3e réception de carte SIM et toujours aucune connexion au réseau. J'ai essayé avec 2 mobiles différents qui
21 Réponses
(Suite) Fonctionnent très bien avec SIM Free. Ces 2 mobiles sont desimlockés. J'ai essayé ma seconde puce Sosh (multi-sim) juste pour de la data Estelle n'éprouve aucun problème pour se connecter au réseau Sosh. J'ai, à chaque fois opéré la procédure de dépannage et à chaque fois j'aboutis à l'envoi d'une nouvelle SIM gratuitement. Quelque chose m'échappe. Chère communauté vous êtes mon dernier recours avant d'aller voir chez un autre opérateur. Quelqu'un a une idée que je n'aurai pas éplorée ?
Merci d'avance.
JM
Bonjour rolandK,
Merci pour votre retour. Normalement
Les SIM envoyés suite à vol ou perte sont déjà activées. C'est écrit clairement dans l'enveloppe cartonnée où se trouve la carte SIM. Mais bien sûr devant l'échec observé, j'ai procédé aussi à l'activation de la carte SIM. Échec persistant.
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
La vidéo proposée ici :
https://tutos.sosh.fr/Dk68jks9ClQ
indique qu'il faut "réactiver" la ligne (suite au blocage au moment de la perte), et pas activer.
Il pourrait y avoir une subtilité quelque part ?
- Thomas_S
Webconseiller
Bonjour jmlin78,
Afin de comprendre la situation et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Thomas
C'est exactement cette SIM (la dernière reçue) qui ne se connecte pas du tout.
JM
Bonjour PhilippeG
Je vous remercie pour vos actions mais suis dans le regret de vous indiquer qu'il n'y a pas d'amélioration.
J'ai au moins 3 antennes LTE Orange à moins de 300m et une UMTS à moinss de 100m.
Je n'ai pas de problème avec ma SIM data (multi-sim Sosh).
C'est la 3e SIM que j'essaie sans succès même en utilisant un autre mobile.
Les SIM sont activées à chaque fois. Avez vous de la lisibilité sur les logs qui enregistre les tentatives de connexion de ma dernière carte SIM. Il y a forcément des traces de refus avec probablement la root cause.
Avez vous d'autres pistes ?
Cdt
JM
Bonjour JulienB_
Actuellement la SIM "data" est sortie de mon mobile pour laisser place à la nouvelle SIM. Je n'utilisais pas d'Airbox ou d'équipements de ce genre ou tablette 4G.
Cdt
JM
Cela me dit que le réseau mobile n'est pas accessible. L'icône qui habituellement m'indique la puissance reçue du signal d'antenne à laquelle je suis raccordé équivaut à un 0/5 et une croix confirme qu'aucun signal n'est reçu. J'ai joint un screenshot ci-dessous. Et un autre screenshot qui indique les service possible avec la SIM.
Cdt
JM
J'ai procédé à cette réinitialisation que vous m'avez suggérée sans résultat positif. J'avais redémarré mon mobile après la réinitialisation des paramètres réseau . Il a fallu bien sûr que je me reconnecte à mon wifi avant de vous répondre.
J'espère que vous avez d'autres pistes.
Cordialement
JM
Je vous remercie pour vos accompagnements.
En absence de remédiation possible, je vais consulter d'autres offres mobile.
Au revoir
