Discussion de forum

Avatar de Hanz31
Hanz31
Sosheur occasionnel
15-04-2019

4G désactivé, accès à mon compte client impossible

Bonjour,
Je viens d’avoir mon forfait Sosh et je viens de recevoir un message me disant que ma 4g etait désactivé ? Pourriez vous m expliquez les raisons et comment récupérer ma 4g ? Et de plus impossible de me connecter avec mon mail client ou mon numéro, j'ai accés à mon espace avec mon numéro temporaire.

1 Réponse

  • Avatar de Keyrozen
    Keyrozen
    Sosheur hyperactif
    16-04-2019

    Bonjour Hanz31


    Avez-vous essayé de réinitialiser les paramètres réseaux (APN) par défaut de votre mobile ?

    Manipulation :

    - Paramètres

    - Réseau de données mobiles

    - Nom des points d'accès

    - Roue édentée

    - Rétablir les paramètres réseaux par défaut

    Une fois que c'est fait, redémarrez votre mobile & patientez quelques minutes pour voir si vous recevez vos SMS / MMS.

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