4G indisponible au Portugal

Bonjour Filou561 

A l'étranger, vous êtes tributaire de la qualité du réseau local. Il faut faire des essais en ville ,campagne, différentes zones pour faire un bilan aussi définitif. 

Je suis à Porto. Mes colocataires ont tous la 4G. Cela fait plusieurs séjours à l'étranger où ça ne fonctionne pas.

Merci de l'aide d'un technicien 

Bonjour Filou561,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Bonjour Filou561 

J'ai bien reçu vos coordonnées et vous en remercie. 

J'ai consulté votre dossier et ne constate aucune restriction sur votre ligne.

J'ai toutefois effectué une mise à jour de votre ligne. Afin qu'elle soit bien prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile et effectuer un essai.

J'attends votre retour 🙂

Jazz

Bonjour,

Malheureusement cela ne fonctionne toujours pas.

J'ai bien regardé les paramètres, que ce soit en automatique ou manuel, cela ne marche pas.

Bonjour Filou561, 

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?
Dans ce cas, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre mobile, s’il vous plaît ?

Dans l'attente de vos nouvelles, bonne journée.
Sab

Merci Filou561, 

Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran des types/mode de réseau dans les paramètres de votre mobile, s’il vous plaît ?

Sab

Bonsoir Filou561, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.

Bon séjour.
Sab

Bonjour Filou561, 

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment.

Bonne fin de semaine.
Sab