4G ne marche plus

[Nat-the-bat]

Bonjour, depuis hier ma 4G ne fonctionne plus du tout sur mon téléphone. Je l’ai redémarré, et j’ai bien vérifié mon forfait. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?

[Jj311]

Bonjour je suis ces messages car j'ai le même souci, et malgré les manipulations proposées je n'ai toujours pas accès au réseau internet mobile 4g...

[JustineT]

Bonjour @Jj311 

Je vous propose de voir ça ensemble.
Pourriez-vous pour cela me communiquer vos nom, prénom et n° de mobile par message privé?

Ju

[Jj311]

J'ai fini par me débrouiller seule en me rendant dans une boutique orange. Ou un conseiller a changé ma carte sim...

Le principe de tout internet c'est bien mais pas quand on a un problème avec le réseau...

[G_remy]

Bonjour @Jj311 

Nous étions dans l'attente de vos coordonnées.

Nous sommes toutefois ravis de savoir que tout fonctionne à ce jour.

Nous restons à votre écoute si besoin.

Nous vous souhaitons une agréable journée et d'excellentes fêtes de fin d'année.

Jey

[AA2101]

Bonjour, j'ai également le même problème... Cela dure depuis 1 mois. 

[G_remy]

Bonjour @AA2101,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée ainsi que marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

[G_remy]

Bonjour @AA2101 

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Nous restons disponibles dans l'attente de votre retour.

Excellente journée.
Jey