4G

[Asr94]

Bonjour,

Depuis mon retour de Londres, ma connexion 4G est instable et nettement plus lente que d'habitude.
Je suis sur un appareil Android.

Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

Merci d'avance pour votre aide.

[PhilippeG]

Bonjour Asr94,

N'ayant pas de retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée

Nous restons disponibles en cas de besoin

PhilippeG 

[PhilippeG]

Quel est le modèle de votre téléphone ?

PhilippeG

[JulienB_]

Asr94 Merci, cette situation est constatée uniquement à votre adresse ou bien partout?

Julien

[Asr94]

partout

[Asr94]

la je suis dans le 12eme

[JulienB_]

Asr94 Merci pour votre retour, le test a-t-il été fait en extérieur ou dans un bâtiment?

Julien

[Asr94]

en extérieur

[PhilippeG]

Il peut s'agir d'un bug de l'application.

Pouvez-vous effectuer le test de débit avec l'application MySOsh et m'envoyer le résultat svp ?

PhilippeG

[Asr94]

  

[PhilippeG]

Bonjour Asr94,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et me dire si vous constatez une amélioration ?

PhilippeG 

[Asr94]

Dans l’application Sosh, la connexion est toujours indiquée comme dégradée, mais quand je fais un test, tout est au vert.

[G-rom]

Bonjour Asr94,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom