5G Decouverte - Toujours pas de 5G

[Galahad1]

Bonjour,
L'option 5G Decouverte à bien été ajouté sur mon offre pourtant jusqu'à présent je ne bénéficie pas de celle-ci sur mon téléphone compatible. 
Je suis bien en zone 5G (cela est confirmé par le telephone d'une personne de mon foyer).
J'ai redemarré plusieurs fois mon smartphone mais toujours pas de 5G.
Merci de regarder ce point
cordialement

[rolandK]

Bonjour @Galahad1 

Allez dans .

Parametres > Connexions > Réseaux mobiles > Mode réseau doit être sur 5g/4g/3g/2g

[Galahad1]

J'ai déjà modifier le mode réseau (et je viens de retenter), malheureusement cela n'est pas la solution

[hpg38]

Bonsoir @Galahad1 

Quel mobile avez-vous ?

[Galahad1]

S24

[hpg38]

Avez-vous essayé de réinitialiser les points d'accès internet ?

https://assistance.orange.fr/univers-mobile/configurer/samsung-galaxy-s24-5g/restaurer-le-point-d-ac...

[PhilippeG]

Bonjour @Galahad1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

[JulienB_]

@Galahad1 Merci pour votre retour en message privé.

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous aurez reçu votre nouvelle carte SIM.

Bonne fin de journée.

Julien

[Galahad1 · Accepted solution]

Problème résolu après changement de carte SIM.

[PhilippeG]

Bonjour @Galahad1,

Ravi que le problème soit résolu après changement de la sim.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG