A l'attention d'un conseillé => piratage ligne portable

[Sylvie75]

Bonjour,

Mon portable est piraté => donc inutilisable.

Je souhaiterai connaître les démarches à suivre.

Je voudrai dans un premier temps couper ma ligne de portable puis changer de carte SIM avant de m'attribuer un nouveau numéro.

Serait-il possible de me faire un retour soit sur mon adresse personnelle ?

Vous remerciant par avance, 

Cordialement.

Sylvie

[ziv]

Bonjour,

Il est plus rapide et moins cher de simplement résilier et souscrire à nouveau.

[AlexandreK]

Bonjour @Sylvie75, 

Vous souhaitez suspendre ou bien résilier votre ligne ?

AlexandreK

[rachel04]

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@Sylvie75  a écrit :

Bonjour,

Mon portable est piraté => donc inutilisable.

Je souhaiterai connaître les démarches à suivre.

Je voudrai dans un premier temps couper ma ligne de portable puis changer de carte SIM avant de m'attribuer un nouveau numéro.

Serait-il possible de me faire un retour soit sur mon adresse personnelle ?

Vous remerciant par avance, 

Cordialement.

Sylvie

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Bonsoir Sylvie, pourriez vous me dire quel gere de piratage a subit votre téléphone ? actuellement quelqu'un envoie des sms via mon téléphone portable en se faisant passer pour moi, pour cela cette personne se sert d'éléments qu'il reprend dans des conversations antérieures. ce qui veux dire qu'il a accès à mes communications. et à quoi d'autre peut-il avoir accès c'est sur ça que je m'interroge. bref, votre cas etait il similaire au mien ? qu'avez vous fait pour vous sortir de cette situation ?

[AlexandreK]

Bonjour @rachel04,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK