Discussion de forum
Activation SIM impossible
Bonjour,
J'ai souscrit une offre mobile Sosh, j'ai reçu la carte SIM et toutes les informations pour l'activation. J'essaye d'activer la carte SIM depuis plusieurs jours !! et à chaque tentative (nombreuses) j'ai un message d'erreur. Pour l'activation au 740, je dois entrer un code mentionné sur ma première facture...que je n'ai pas encore puisque nouveau client .Avez vous des informations sur comment résoudre ce type de problème? je ne trouve pas de liens ou de téléphone vers un contact ou une hotline, et les infos dispensées sur le site sont très généralistes et ne mènent à rien.
Mille mercis
Votre ligne est bien en service avez-vous essayé d'émettre un appel?
Jessica
61 Réponses
Votre ligne est bien en service avez-vous essayé d'émettre un appel?
Jessica
Bonjour,
Oui, je viens d'essayer d'émettre un appel et cela fonctionne parfaitement.
Merci beaucoup pour votre aide et votre réactivité.
Bien Cordialement,
Viviane ZANETTI
Idem nouveau client pas de facture pas de code
Comment vous que je téléphone avec carte free
Veuillez trouver une solution vous pouvez aussi.
Merci
Joseph nouboussi
Bonjour Lesel
Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé.
Super nouvelle que de lire que vous êtes parvenue à activer votre carte sim, j'en suis ravie.
Concernant votre code pin, si vous ne l'avez pas modifié à la mise en service de votre carte sim, effectivement c'est celui associé au premier démarrage, précisé dans le courrier de bienvenu.
Rassurez-vous si toutefois vous vous trompiez lors de la saisie à plusieurs reprise, nous pourrons vous accompagner dans le déblocage de votre sim grâce au code Puk.
Sachez que vous pouvez également le retrouver sur le support physique de votre carte sim.
Je reste à vos cotés si vous en éprouvez le besoin,
Maryline
Maryline_G a écrit :Bonjour Lesel
Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé.
Super nouvelle que de lire que vous êtes parvenue à activer votre carte sim, j'en suis ravie.
Concernant votre code pin, si vous ne l'avez pas modifié à la mise en service de votre carte sim, effectivement c'est celui associé au premier démarrage, précisé dans le courrier de bienvenu.
Rassurez-vous si toutefois vous vous trompiez lors de la saisie à plusieurs reprise, nous pourrons vous accompagner dans le déblocage de votre sim grâce au code Puk.
Sachez que vous pouvez également le retrouver sur le support physique de votre carte sim.
Je reste à vos cotés si vous en éprouvez le besoin,
MarylineMerci de votre proposition, je n'hésiterai pas à y recourir ! Bonne journée, Lesel
Bonjour,
J'ai exactement le même problème.
Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé.
Je consulte vitre dossier et je reviens vers vous en privé.
Jessica
J'ai exactement le même problème ! Le courrier de bienvenue de Sosh demande de me munir du n° de portable provisoire et du n° de client. Mais quand j' appelle le 0800 100 740 pour la mise en service, on me demande le n° de portable provisoire et le code secret à 4 chiffres mentionné dans la dernière facture... que je n'ai pas : je suis nouveau client !
C'est à désespérer. J'essaie depuis jours et c'est toujours le même scénario. SOS !!!
Bonsoir j'ai le même problème que vous je souhaite activé ma carte sim depuis le numéro fournit sauf qu'il me demande un numéro à 4 chiffre qui se trouve sur ma facture... Mais je suis nouvelle et n'ai pas de facture pour le moment que faire ???
J'ai exactement le
meme problème depuis ce matin !
Le courrier de bienvenue de Sosh demande de me munir du n° de portable provisoire et du n° de client. Mais quand j' appelle le 0800 100 740 pour la mise en service, on me demande le n° de portable provisoire et le code secret à 4 chiffres mentionné dans la dernière facture... que je n'ai pas : je suis nouveau client ! RAS LE BOL
Bonjour Lesel,
J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et vais vous apporter mon aide.
Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Je pourrais ainsi vous épauler pour la mise en service de votre ligne mobile.
En attente de votre retour, je vous souhaite une excellent journée
Caroline
Bonsoir
J'ai Abonnement sosh
A plusieurs reprises malgré avoir posté le courrier rien du tout.il y a de cela 3 jours ils m'ont m,on dit que carte serait active.
Pour l'instant je viens de recevoir un mail ce jour qui dire mon compte va être suspendu.
Vu le mauvais suivi de vos clients.
Je vous demande de restituer dans le plus bref délai mon chèque de caution et mon justificatif de domicile
Merci
J'arrive toujours pas à activer ma carte Sim c'est la deuxième tentative c'est la deuxième que l'on m'envoie
Bonjour
Même soucis, la portabilite vient d'être faite et impossible d'activer ma sim !
