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Bonjour, je suis un nouveau client Sosh (ex Bouygues...) tout s'est bien passé pour la portabilité. Cependant, cela fait 4 jours et toujours rien niveau appels WiFi. Une action est nécéssaire selon vous ? Pour info: Mon mobile est bien compatible et je n'avais pas eu de soucis pour l'activation sur mon mobile avec mon ancien abonnement
Merci pour ta réponse, mais je l'ai déjà redémarré plusieurs fois et néttoyé la SIM (je l'ai également replacer sur l'emplacement SIM1) toujours sans succès
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de ce dernier.
JustineT
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Je constate bien la présence des appels WiFi et appels 4G sur votre ligne. J'ai effectué une mise à jour de votre ligne. Je vous invite à faire un arrêt/marche du mobile. Constatez-vous une amélioration?
JustineT
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Si oui, il va malheureusement falloir renouveler gratuitement votre carte SIM, depuis votre espace client ; rubrique gérer et dépanner > changer de SIM
JustineT
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Bonjour @JustineT , on m'indique que ma demande ne peut aboutir et que je dois contacter le service client. J'ai vraiment l'impression d'avoir fait une erreur en changeant d'opérateur. Ça me met dans une situation délicate, je ne capte pas le réseau cellulaire donc les appels Wi-Fi étaient la solution parfaite à mon domicile, mais seulement si ça fonctionne (Je travaille principalement depuis mon domicile). C'est reparti pour plusieurs jours d'attente sans garantie que ça fonctionne. Merci pour votre aide
