Discussion de forum

Avatar de Thomas59940
Thomas59940
Nouveau Membre
02-11-2020

Activation e-sim sur Apple Watch séries 6 gsm avec Iphone 12 pro

Bonjour,

 

Depuis quelques jours j'essaies d'activer mon forfait e-sim sur mon Apple Watch serie 6 gsm, j'avais précedement l'option multi-sim je j'ai résilié.

Je n'arrive pas pas non plus à activer le "VOLTE", ni les appels wifi sur mon iphone 12pro  ...

 

Le chat en ligne me promet que celà va fonctionner, j'attend 48 h et malgré les redémarages régulier, rien n'y fait ....

 

Quelqu'un a t'il réussi cette manoeuvre ? 

Parce que la je deviens dingue ... 

 

Merci d'avance de votre bienveillance. 

Thomas 

 

6 Réponses

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    02-11-2020

    Bonjour Thomas59940 

    Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.


    Si je comprends bien, les Appels WiFi et appels 4G ne fonctionnent toujours pas malgré les 48H de délai donné par le eChat?


    JustineT

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    02-11-2020

    Merci pour ces informations.

    Je constate que ni les appels WiFi ni les appels 4G n'étaient présents sur votre ligne..
    Je viens donc de les mettre en place. 

    Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile et à patienter jusqu'à 24H avant que ces derniers ne soient opérationnels. (aux alentours de 4H avec un iPhone)

    Une fois la VOLTE et la VoWiFi activées, je vous invite à réessayer d'activer votre forfait cellulaire pour Watch.

    N'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez la moindre difficulté.


    JustineT

  • Avatar de benjamin37
    benjamin37
    Nouveau Membre
    06-11-2020

    JustineT  Bonjour , 

     

    Je viens d'activer la ligne SOSH et je n'arrive pas à activer VOLTE et appel WIFI (iphone 11 pro max) 

    Et je n'arrive pas à activer le forfait cellulaire sur la l'appli WATCH j'ai un message d'erreur me demandant de prendre contact avec le service client.

     

    Merci de votre aide 

    Belle journée 

    Bien à vous 

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      06-11-2020

      Bonjour benjamin37 

       

      La VOlte et le Wowifi s'activent en principe sous 48 heures, après l'insertion de la carte et/ou de la portabilité.

      Pour la watch, il faut attendre que la VOlte et le Wowifi soient activé.

  • Avatar de Franck7487
    Franck7487
    Nouveau Membre
    01-07-2021

    Bonjour 

    je suis dans la même situation et c'est très embêtant. Pouvez-vous m'activer la VOLTE svp afin que je puisse activer ma e sim pour mon apple watch

Contenu connexe