Activation esim montre xiaomi

[Leboucher7]

Bonjour,

J'ai une montre Xiaomi watch 2 pro lte et lorsque je veux activer l'esim depuis mi fitness l'écran reste blanc et rien ne se passe, mon téléphone est un Redmi note 14 pro 5g

[JustineT]

Bonjour @Leboucher7 , je vous propose de voir ça ensemble.
Pour cela, pourriez-vous dans un premier temps me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

Ju🌴

[JustineT]

Bonjour @Leboucher7 , merci pour ces informations.
J'ai effectué une modification sur votre ligne.
Pourriez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et patienter 1 à 2H avant de refaire un essai ?
Je reviens vers vous passé ce délai.
A tout à l'heure !

Ju🌴

[JaziaA]

Bonjour @Leboucher7,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée à vous 🌞

Jazz

[Leboucher7]

J'ai redémarré mon téléphone ce soir mais ça n'a rien changé

 

[Thierry-G]

Bonjour @Leboucher7 ,

Je suis désolé que le problème persiste.

Avez-vous tenté de déjumeler et rejumeler vos 2 équipements et ceux-ci sont-ils à jour à la dernière version logicielle?

Thierry-G

[Leboucher7]

Bonjour, tout est a jour et j'ai déjà tenter deux fois de de jumeler et rejumeler, par contre dans mi fitness pour ajouter une esim j'ai la possiblité de scanner un qrcode, ce n'est pas possible chez orange ?

[Thierry-G]

Bonjour @Leboucher7,

Je ne comprends pas votre dernière question. Pouvez-vous être plus explicite?

Thierry-G

[JulienB_]

Bonjour @Leboucher7 

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part mais restons disponibles.

Bonne journée.

Julien

[Leboucher7]