Activation esim montre xiaomi

[Leboucher7]

Bonjour,

J'ai une montre Xiaomi watch 2 pro lte et lorsque je veux activer l'esim depuis mi fitness l'écran reste blanc et rien ne se passe, mon téléphone est un Redmi note 14 pro 5g

[Leboucher7]

Je ne vois pas comment activer l'option esim watch dans l'espace client ...

[G-rom]

Bonjour @Leboucher7 

Il faut aller dans la rubrique Mobile > Changer de carte SIM / eSIM > 
Activer l'eSIM sur votre montre

Mais d'après les infos dont je dispose, le 4G semble déjà activé pour votre montre. 

Pouvez-vous redémarrer le mobile, la montre, puis tester de nouveau?. 

G-rom

[G-rom]

Bonjour @Leboucher7

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom

[Leboucher7]

Après avoir realisé les différentes opérations demandées pas d'evolution, toujours une page blanche

[Thierry-G]

Bonjour @Leboucher7,

Avez-vous la possibilité de réinitialiser votre montre et de retenter l'activation?

Thierry-G 

[Leboucher7]

Je viens de le faire, retour paramètres d'usines sur la montre, puis dissociation bluetooth, réinstallation de la montre, reappairage mi fitness et toujours écran blanc sur la recherche d'esim

[Thierry-G]

Avez-vous désinstallé l'application watch de votre mobile puis réinstallé?

Thierry-G

[Leboucher7]

J'ai trouvé la solution.

La version actuelle est la 0.46, je l'ai desinstallé et mis la 0.43 a la place et ça a fonctionné.

[JaziaA]

Bonjour @Leboucher7 

Je vous remercie pour votre retour et suis heureuse de savoir qu'à présent, tout est rentré dans l'ordre et que vos services fonctionnent correctement.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre entière disposition.

Très bon week-end 🌞

Jazz