Discussion de forum
Activation forfait cellulaire Apple Watch
Bonjour, J'ai activé ce soir mon forfait Sosh 20€ et je souhaite activer l'eSIM de mon Apple Watch qui est avec l'option cellulaire. Mon iPhone 7P a un réglage avec la 4G pour la voix et la donnée.
J'ai commencé à suivre le guide https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/multi-sim-appels-et-internet-e-sim-avec-apple-watch-souscription_233679-775913 . En revanche, l'étape "Activation du forfait cellulaire" donne une erreur: "Votre COMPTE ORANGE NE PERMET PAS d'activer les données cellulaire".
Par contre, la description de l'option eSIM du forfait Sosh indique que je dois activer la Voix 4G et les Appels WIFI. Est-ce bien ce qui me manque? Comment les activer car ces options ne sont pas dans la liste des nouvelles options de mon forfait, SVP? Bien cdlt, Virginie
Bonjour,
J'ai atendu 72h avant de refaire cette démarche, avec succès cette fois. En revanche, je conseille à Sosh de supprimer la mention inutile suivante dans son offre E-sim : activer la Voix 4G et les Appels WIFI.
Bien cdlt, Virgine
48 Réponses
La montre, dont j'ai donné le modele exact dans mon premier post est le modele europeen, et donc theoriquement compatible avec sosh ou orange.
Cette explication est donc erroné.
Merci
Cordialement
Bonjour JBD22BIS
Nous n'avons détecté aucun blocage sur votre dossier ! Les fonctionnalités VoLTE et appels Wi-Fi, indispensables pour le bon fonctionnement d'une Watch, sont correctement activées sur votre ligne mobile.
À propos des montres acquises via des plateformes telles que Backmarket ou Cdiscount, sachez qu'elles sont fréquemment issues de stocks internationaux et risquent de ne pas être compatibles avec nos services.
Je demeure à votre disposition pour tout complément d'information.
Passez une agréable journée !
JeyBonjour
Je vous ai envoyé 2 messages privés avec les informations demandées.
Je refais cela tout de suite ..
Cordialement
Bonjour jbd22
Les montres achetées sur backmarket, Amazon etc... sont souvent (hors quelques exceptions) issues de stock étranger (hors France / EU).
Malheureusement nos services ne peuvent garantir son bon fonctionnement comme il est indiqué sur notre site :
En vous remerciant pour votre compréhension. 🙏
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée. 😉
JeyBonjour
Je ne sais pas pourquoi mais j'ai dû créer un nouveau pseudo.
Suite à votre réponse, j'ai renvoyé la montre achetée chez backmarket car le problème devait venir d'une montre hors UE.
J'en ai acheté une autre sur cdiscount applewatch se3 model A3328. C'est modele est référencé compatible avec orange sur le site officiel apple.
Mais nouvel échec... même message " votre forfait n'est pas compatible, ne permet pas l'activation d'un forfait cellulaire "
Hyper déçu...
Honnêtement, si Sosh n'est pas compatible, dites le nous plutôt que nous balader...
Désolé pour le ton mais j'ai l'impression que je ne vais jamais y arriver là.
Je suis venu chez Sosh exprès pour avoir cette applewatch cellular pour ma fille.
Merci d'avance pour votre aide...
C'est une série 10 cellular + gps
Bonjour,
On m'a répondu sur le chat orange que ma montre achetée sur Backmarket devait provenir d'un pays extra UE et ne pouvait pas être compatible avec le forfait Sosh/orange.
J'avoue que cela m'étonne car il n'y a aucun retour de ce type sur leur site, et tous les acheteurs ont l'air satisfait...
Pensez vous aussi que c'est là la problème ?
Oui j'ai activé les appels 4G comme demandé (choix entre 5G et 4G dans le mobile)
Merci pour votre aide
