Activation forfait cellulaire Apple Watch

[puckette]

Bonjour, J'ai activé ce soir mon forfait Sosh 20€ et je souhaite activer l'eSIM de mon Apple Watch qui est avec l'option cellulaire. Mon iPhone 7P a un réglage avec la 4G pour la voix et la donnée.
J'ai commencé à suivre le guide https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb... . En revanche, l'étape "Activation du forfait cellulaire" donne une erreur: "Votre COMPTE ORANGE NE PERMET PAS d'activer les données cellulaire".

Par contre, la description de l'option eSIM du forfait Sosh indique que je dois activer la Voix 4G et les Appels WIFI. Est-ce bien ce qui me manque? Comment les activer car ces options ne sont pas dans la liste des nouvelles options de mon forfait, SVP? Bien cdlt, Virginie

[LvP]

Même problème exactement, et impossible de joindre le support.

[stephrem]

LvP

Merci de ne pas mutiposter svp. 

[labougeotte]

Bonjour déjà !

LvP 

Dans ce cas, contacter un conseiller via echat à partir de demain 8h. 

[SabrinaD]

Bonjour Nina4,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile. 

Sabrina Webconseillère

[PhilippeG]

Bonjour Tarek4486 ,

Est ce que la VoLTE et les appels wifi sont activés qur votre iPhone?

PhilippeG

[PhilippeG]

Bonjour Tarik4486 

Pour activer votre forfait cellulaire Apple watch je vous invite à consulter ce lien: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

PhilippeG

[Tarek4486]

Bonjour, je ne peux pas exécuter cette procédure puisque j’ai le message « activation forfait cellulaire impossible. Merci de contacter orange France »

[G_remy]

Bonjour Tarik4486 

Les services VoLTE et appels Wi-FI sont-ils opérationnels sur votre mobile ?

Jey

[Tarik4486]

Bonjour, oui tout est activer mais rien ne se passe. Toujours la même problématique. 

[Magali_K]

Bonjour Bar06 

Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation de votre forfait cellulaire, pouvez-vous m'envoyer par message privéles informations suivantes :

- Votre nom/prénom,

- Votre adresse postale,

- Votre numéro de ligne Orange sans espaces ni points,

J'attends votre retour

Magali

[Nina4]

Bonjour j’ai le même problème pouvez-vous me contacter en privé s’il vous plaît

[Bar06]

Bonjour.

Je suis dans l’impossibilité d’activer le forfait cellulaire ainsi qu’évidemment l’Esim de mon Apple Watch série 4. Sur l’App Watch de mon iPhone 6, il est indiqué que votre COMPTE ORANGE NE PERMET PAS d'activer les données cellulaire". Et bien sûr aucune aide en boutique Orange, car je suis chez Sosh, et donc service low cost ( dixit boutiques Orange). Je suis partie de chez SFR pour cette raison, j’ai cette montre depuis 1 mois et qui ne fonctionne tj pas en cellulaire. Besoin d’aide!!! Merci.

[R-Barbara]

Bonsoir à toutes la communauté,

Je me permets de venir sur ce post dans la mesure où l'intitulé correspond à mon pb.

En effet, j'ai changé d'iphone en passant du 4 au 6S pour pouvoir connecter un apple Watch 4 (pour la course à pied).

La synchronisation s'est faite sans soucis mais à l'installation (et idem dans la configuration de la watch), il est noté que mon forfait ne permet pas l'activation de la E-SIM !?

J'ai tenté de redémarrer le téléphone, mais c'est idem.

J'ai un forfait à 4,99 € par mois oouvert voilà plusieurs années.

Dois-je me rendre dans mon profilt client Sosh pour changer d'option ou est-ce au Service Sosh d'activer quelque chose de leur côté ?

D'avance, merci pour vos réponse.

Bien cordialement.

[R-Barbara]

Bonjour,

Pour être plus précise, il est indiqué dans l'appli Watch "Forfaits cellulaires" : "votre compte Orange France ne permet pas d'activer les données cellulaires sur votre Apple Watch. Contactez Orange France pour ne savoir plus".

Dès lors, je ne peux aller plus loin comme proposé dans ce post par un technicier Sosh :

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Activation-eSim-Apple-Watch-impossible/m-p/...  

en se rendant sur ce guide : 

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debute... 

En effet, l'opérateur Orange n'apparaît pas avec son icône informations...

En outre, lorsque je contacte l'opérateur au 3900, une messagerie vocale me renvoie au site Sosh pour questionner la communauté...

Y aurait-il quelqu'un pour m'aider ?

[R-Barbara]

Je suis passé via l'appli Sosh pour un Chat avec un conseiller...

C'est mon forfait à 4,99 € /mois qui ne permet pas d'activer la E-SIM de la Watch.

J'ai dû passer au forfait à 19,99 € qui sera actif ce jeudi 1er novembre....

Comme ça, c'est clair.... et rapide.

Problème résolu donc ; en tout cas je l'espère (nous verrons d'ici vendredi si tout est ok).

Merci à vous pour les non-réponses.