Résolu : Activation messagerie vocale visuelle

naonedyvan · ‎01-10-2018

Bonjour, je suis nouveau client Sosh et je viens d'aciver la messagerie vocale visuelle dans les options de ma messagerie au 888, or quand je lance l'application Androïd correspondante cela indique systématiquement une erreur d'activation, quelqu'un pourrait m'aider ?

RudyN · ‎25-10-2018

Dans Paramètres > Sans-Fil & réseaux>Paramètres d'appel > Autres paramètres > Messagerie vocale

Cocher puis décocher juste après Message vidéo.

Tenez-moi informé de l'évolution.

RudyN

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

naonedyvan · ‎25-10-2018

J'ai refait cette manipulation, rebooté mon téléphone ... Et ça fonctionne, pourtant je l'avais déjà fait mais bon ! Ce qui importe c'est que la MVV fonctionne désormais, j'ai testé en me laissant un message, tout est bien activé, merci Rudy pour votre aide et le temps passé sur mon soucis.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

RealionelB · ‎01-10-2018

Bonsoir,

Vous devez demander à un conseiller Sosh d'activer votre MVV.

Pour contacter un conseiller Sosh via le chat:

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK".
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon vous avez:

*Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

- Client Sosh mobile: Oppo Find X3 Neo 5G + forfait 70Go.

- Parrainage: https://parrainage.sosh.fr/filleul?code=PA7GHJQMCQ37
- Arrête de te plaindre de Sosh et va ailleurs" >

naonedyvan · ‎04-10-2018

Merci de ces infos, même si visiblement ma MVV est déjà activée et qu'une intervention doit avoir lieu sur ma ligne.

RealionelB · ‎05-10-2018

Ça marche maintenant ?

- Client Sosh mobile: Oppo Find X3 Neo 5G + forfait 70Go.

- Parrainage: https://parrainage.sosh.fr/filleul?code=PA7GHJQMCQ37
- Arrête de te plaindre de Sosh et va ailleurs" >

naonedyvan · ‎07-10-2018

Non, ça ne fonctionne pas. En outre sur le tchat avec un conseiller on m'avait indiqué que quelqu'un devait me rappeler, or je n'ai eu aucune nouvelle ni information sur ce dysfonctionnement.

SabrinaD · ‎11-10-2018

Bonjour @naonedyvan,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Quel mobile utilisez-vous ? Et quelle est la version Android ?

Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

naonedyvan · ‎11-10-2018

Je viens de vous envoyer un message privé, mon téléphone est un Huawei P10.

SabrinaD · ‎11-10-2018

Merci d'activer les données cellulaires et d'envoyer STATE par sms au 21101 et de réessayer.

J'attends votre retour.

Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

SabrinaD · ‎15-10-2018

Bonjour @naonedyvan,

Qu'en est-il ce matin ?

Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

naonedyvan · ‎15-10-2018

Bonjour, que ce soit en WiFi ou en 4G quand je lance la messagerie vocale visuelle cela indique que l'activation a échoué en me demandant de vérifier ma connexion.